Politica de anulare

Ultima actualizare: 14 iulie 2026

Chiru Ionut își propune să ofere servicii foto de calitate și o experiență profesională. Politica de anulare de mai jos asigură o gestionare corectă a programărilor, respectând atât timpul alocat proiectelor, cât și drepturile clienților.

1. Condiții generale de anulare

  • Anularea sau reprogramarea se comunică cu cel puțin 48 de ore înainte de data și ora stabilite, prin email (chiruionut@gmail.com), telefon sau WhatsApp la +40 728.734.793.
  • Anulările comunicate în termen permit reprogramarea gratuită, în funcție de disponibilitate, sau restituirea sumelor achitate, conform secțiunii de mai jos.
  • Anulările comunicate cu mai puțin de 48 de ore înainte, precum și neprezentarea la ședința confirmată, pot atrage reținerea avansului sau considerarea serviciului ca fiind prestat, dacă pregătirile au fost deja efectuate (blocarea datei, deplasare, echipament, resurse umane).

2. Pachete achiziționate online

  • Pentru comenzile plasate online, clientul poate solicita retragerea în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, conform legislației privind protecția consumatorilor, cu condiția ca serviciul să nu fi fost executat integral sau parțial cu acordul expres al clientului.
  • Dacă ședința foto a fost deja efectuată parțial sau integral, sumele corespunzătoare serviciului prestat nu se restituie.
  • Rambursările se procesează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen rezonabil de la aprobarea cererii.

3. Evenimente și proiecte cu avans

  • Pentru nunți, evenimente corporate sau proiecte cu dată fixă, poate fi solicitat un avans la confirmare.
  • Avansul se restituie integral dacă anularea vine din partea noastră sau dacă clientul anulează cu cel puțin 14 zile înainte de eveniment.
  • Avansul poate fi reținut parțial sau integral dacă anularea intervine cu mai puțin de 14 zile înainte, proporțional cu costurile deja suportate.
  • În locul rambursării, putem emite un voucher pentru reprogramare, valabil 6 luni, dacă părțile convin astfel.

4. Situații excepționale

Înțelegem că pot apărea situații neprevăzute (boli documentate, fenomene meteo extreme, restricții oficiale). Te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil pentru a găsi o soluție de reprogramare echitabilă.

5. Anularea din partea Chiru Ionut

În cazuri excepționale (forță majoră, indisponibilitatea echipei, defecțiuni majore), ne rezervăm dreptul de a reprograma sau anula serviciul. Clientul va primi restituirea integrală a sumelor achitate pentru serviciul neprestat.

6. Contact

Pentru anulări, reprogramări sau clarificări: chiruionut@gmail.com / +40 728.734.793.